Information aux patients – Incident de sécurité informatique
Madame, Monsieur,
Nous vous informons qu’à la date du 14 novembre 2025, notre prestataire informatique éditeur de notre logiciel médical a signalé avoir été victime d’une attaque informatique.
Cet acte malveillant pourrait avoir permis la consultation non autorisée de certaines données présentes dans votre dossier médical. L’incident est désormais clos, mais une perte de confidentialité reste possible pour certaines données.
Notre éditeur de logiciel médical est encore en investigation avec les autorités pour déterminer le périmètre exact des données impactées. Tant que ce travail n’est pas terminé, nous ne pouvons pas identifier précisément les patients concernés. Vous serez informé(e) dès réception des rapports d’expertise.
Données potentiellement concernées
Nom, Prénom, Adresse postale, Adresse e-mail, Numéro de téléphone
Certaines données de santé liées à votre dossier médical
Nous tenons à
vous présenter nos excuses. Notre prestataire est actuellement en
collaboration avec les autorités compétentes et met en œuvre
les mesures techniques et juridiques nécessaires.
Nous avons
par ailleurs notifié cet incident à la CNIL, conformément
aux obligations réglementaires.
Quels risques ?
Vos données pourraient être utilisées dans des tentatives de :
Phishing (faux messages frauduleux)
Credential stuffing (tests automatisés de mots de passe)
Pour plus d’informations : https://www.cnil.fr/fr/definition/credential-stuffing-attaque-informatique
Recommandations de sécurité
Merci de suivre les conseils suivants :
✔ Soyez
vigilants face aux emails ou SMS d’expéditeurs inconnus :
Ne
cliquez sur aucun lien et ne répondez pas à ces messages.
✔ Ne communiquez jamais vos informations personnelles ou bancaires, même si le message semble officiel.
✔ Signalez
tout message suspect sur la plateforme Signal Spam :
www.signal-spam.fr
✔ Concernant vos mots de passe :
Changez les mots de passe identiques utilisés sur différents comptes.
Utilisez un mot de passe robuste (générateur CNIL : https://www.cnil.fr/fr/generer-un-mot-de-passe-solide)
Surveillez toute activité ou connexion suspecte sur vos comptes.
Nous vous remercions de votre vigilance et de votre compréhension.
L’équipe médicale.
Fermeture exceptionnelle du cabinet médical:
Vendredi 26 décembre 2025 : le cabinet médical sera fermé toute la journée.
Le secrétariat sera fermé du 24 décembre 2025 au 4 janvier 2026 inclus.
Pendant cette période, merci de prendre vos rendez-vous directement via le site internet du cabinet.
Toute l’équipe vous souhaite de très belles fêtes de fin d’année !
Horaires du secrétariat
médical:
Le cabinet médical sera fermé le vendredi 26/12/2025 toute la journée
Lundi & Mardi : 8h30 – 13h00
Mercredi : 8h30 – 11h30
Jeudi : 8h30 - 13h00 & 13h30 - 18h00
Privilégiez la prise de RDV en ligne: Laissez un message en cas de besoin, réponse rapide dans la mesure du possible
En l’absence de l’assistante, les appels peuvent être pris pendant les consultations : soyez bref et appelez durant les horaires de consultation
Règles de fonctionnement du cabinet:
Masque obligatoire en cas de symptômes viraux (fièvre, toux, courbatures, etc.)
1 RDV = 1 personne
Annulation rapide obligatoire en cas d’empêchement (les absences injustifiées sont sanctionnées)
Laissez un message en cas de souci avec un RDV
Pas d’ordonnance, certificat ou arrêt maladie sans consultation
Internes en médecine:
Des internes sont accueillis au cabinet
Des plages horaires leur sont dédiées
Lors de la prise de rendez-vous, vous pourrez voir avec qui vous êtes reçu : interne ou praticien
Créneaux d’urgence (le jour même uniquement):
Symptômes viraux ou grippaux
Douleurs aiguës
Petite traumatologie
Enfants malades
Seul le motif d’urgence sera pris en charge
Les demandes suivantes sont incompatibles avec un créneau d’urgence :
Renouvellement d’ordonnance
Prolongation d’arrêt de travail
Certificat médical
Problème chronique ou ancien
Disponibilité & démographie médicale:
Les délais peuvent s’allonger selon les périodes (congés, épidémies, etc.)
Prenez vos dispositions en avance pour les actes programmés
Utilisez la messagerie pour faciliter la communication
Honoraires des Drs OLIVA & THOMAS (secteur 1):
Les tarifs sont conformes à la Sécurité sociale, sauf cas exceptionnel (horaire, lieu, parcours de soins non respecté)
Tarifs principaux:
Médecin de garde après régulation:
Actes courants:
Le médecin doit vous informer avant tout acte non remboursé.
Seuls les actes de soins peuvent être facturés.